四川文理学院
后勤服务处2017年工作总结
2017年,后勤服务处在学校党委、行政的正确领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极参加“两学一做”专题教育活动，认真学习党的十八大、十九大会议精神，切实贯彻落实学校党政的决议决定，紧紧围绕学校的中心工作，坚持以“三服务三育人”的工作宗旨，全面提升后勤服务形象和保障能力，做好和谐、节约型校园建设，努力创建师生满意后勤。按照年初的工作计划，团结协作，圆满完成了各项后勤保障任务。现将2017年年度工作情况总结如下:
一、加强政治理论学习，加强队伍建设，完善规章制度
（一）认真组织干部职工进行政治理论学习。
一是后勤党政主要负责人能按时参加学校中心组的学习，及时传达学习内容，撰写学习心得；
二是能按时组织干部职工进行政治学习，开展党内组织生活。一年中，先后学习了李克强2017年政府工作报告、全国两会精神、十九大报告、习近平系列重要讲话和省委十一次会议精神，组织职工观看“十九大报告”直播、中央组织部六集政论专题片《法治中国》和《习近平和青年在一起》相关视频资料，开展“庆祝中国共产党成立96周年”活动，开展法制专题教育，加强对职工进行社会主义核心价值观和员工职业道德修养教育。
（二）积极开展各种专题学习教育活动。
一是扎实开展“推进两学一做学习教育常态化制度化”学习教育和“文理青年学青年习近平”教育实践活动；组织支部党员认真学习《党章》、重温入党誓词专题教育活动，聆听“守好廉政红线确保为政清廉”、“重温党史 不忘初心 做合格共产党员”、“认真学习十九大，努力展现中国大国外交”专题党课；组织党员干部集中学习《中国共产党党内监督条例》、《关于新形势下党内政治生活若干准则》等重要文件，为青年干部职工发放了《习近平的七年知青岁月》读本，把“推进两学一做学习教育常态化制度化”落实到强化理想信念上，讲纪律守规矩上，发挥党员作用上。
二是开展法制宣传教育活动。重点学习贯彻《食品安全法》、《安全生产法》、相关卫生防疫法律法规，强化食品、药品及校内交通运输安全。通过法律法规的学习和教育，进一步增强了干部职工的法律意识和法律观念，使干部职工能够学法、守法、敬法、用法，法治意识和法律观念逐步建立。
（三）积极加强员工教育与培训。为强化食品卫生安全管理，专门邀请市食药局领导及专家对食堂管理人员、从业人员进行食品安全教育培训（2次）；为强化安全管理，提高员工安全意识，后勤服务处先后组织开展了地震应急疏散演练、消防应急演练等，通过培训，提高了干部职工的责任意识和安全防范能力。
（四）修订完善了《后勤服务处规章制度汇编》，严格按规章制度办事。
二、管理规范、保障有力，顺利完成各项常规工作
（一）餐饮中心：餐饮服务有保障，师生员工较满意
餐饮中心保障全校一万多名师生的用餐。采用自营与外包相结合模式，使学校的餐饮工作上档次，不仅让食品种类丰富，且干净卫生，价格合理，餐饮服务时间延长，师生员工较为满意。2017年，在餐饮服务方面所做的工作主要有：
1、进一步完善了《晨检制度》、《食品安全督导制度》及物资采购、领用管理制度和员工薪酬分配制度等，规范了原料采购、入库、领用、账务报销及食堂操作流程和责任落实，确保食堂工作有流程可依，有制度可管、有责任可追。
2、严格控制原材料质量。每周组织食堂负责人、库管和办公室人员共同与物资配送企业就下一周期的物资配送及质量要求进行洽谈，并严格质量第一的理念，先后四次对不符合质量要求的猪肉，大米等进行退换并对供应商予以处理，保证了饭菜的质量。
3、本年度，通过引进与自营相结合，各食堂形成了一定的竞争，丰富了餐饮品种，满足了不同层次师生的用餐需求，实现了全年营业收入和利润的双提高，就餐率由去年的75%上升到80 %，明月楼实现营业收入近300万元，新月楼实现营业收入200万元，引进两家餐饮企业营业收入720余万元。
4、强化食品安全监管，加强从业人员食品安全意识教育培训。邀请和接受市、区食药局来校检查食品卫生状况，充分发挥学生伙食管理委员会的监管职能。开展“食品安全月活动”，制定了活动方案，按照方案步骤和要求，完成了各阶段任务。
5、接受并正式运营重庆泳文餐饮公司放弃的新月楼三楼大厨房，日营业额从泳文公司经营时的七八百元逐步增加到两三千元再到如今的五六千元，既满足了师生用餐的需要，又较好地利用了有限的食堂资源。
6、积极开拓服务地方工作，今年上半年，我校新月楼食堂成为达州市消防支队早餐定点供应食堂。在配送过程中得到了该支队的认可和好评。
7、加大伙管会参与力度，为学生提供更多助学平台。坚持每天由伙管会成员到各食堂现场执勤，了解学生用餐需求；每周随机安排新生、伙管会成员查看后厨，了解食堂食品原料质量和加工流程，让食堂饭菜在学生监督的阳光下操作；中心还设有近30个勤工助学岗，为家庭条件困难的同学提供了必要帮助，全年为勤工助学同学发放助学金45770元，得到老师和同学的好评。
8、圆满完成了各项大型活动的供餐任务，保障了学校新生报到新生及家长和工作人员用餐、美术招生考试考生、家长及工作人员用餐、双选会用人单位及工作人员用餐、各二级学院校友聚会用餐、校运动会延时供餐、校外部门各类培训活动等数十场的用餐服务，得到了用人单位和学校相关部门的好评。
（二）水电中心：水电供应保障有力，各项维修及时到位
1、全校用水用电有保障。充分满足了教学、科研及师生员工生活的用水用电需求；优质完成学校新生报到、美术联招考试、各项等级考试、毕业生就业双选会等大型活动场地的布置和水电保障工作。
2、做好校舍常规维修工作，坚持水、电、气巡查及维修制度，做到了师生报修后及时维修，随叫随到。据统计，南坝校区和莲湖校区共计收到网上报修3900余次，短信报修500余条。完成更换日光灯5000余盏，灯架及灯座200余个，空开270个，各类开关320个，插座360个，电表320只，冲水阀380个，切止阀120个，水龙头680个，面盆下水70个，水表13只。
3、对专项维修工程，后勤服务处能严格遵守执行招投标制度，加强施工管理，确保维修质量和效果。全年，主要完成了莲湖、南坝校区基础设施设备维修100多项。完成了国有资产管理处和公共交易服务中心招标项目10余项的现场监督工作。
4、针对学校审计处对我处水电气的审计意见进行了整改。
5、积极做好全校水电气费的抄表、统计、缴费工作，据统计，全年共缴纳水电气费670余万元。
（三）物业中心：物业服务规范有序，校园环境卫生有改观
1、校园环境卫生实行外包服务，物业公司管理规范到位。后勤服务处能较好对物业公司进行监管，校园卫生做到每日打扫、随时保洁，基本做到常年干净整洁，为学校师生创造了一个良好、舒适的学习、生活环境。
2、对绿化管护工作进行了改革，将全校绿化区域进行了划分，绿化队员对自己负责的区域进行绿化管护，管护效果较好；通过了达州市园林式单位的验收。
绿化管护、栽种：对校内所有乔灌木、绿篱、草坪、绿化带进行了除草、修剪；对校内行道树及其他树木进行了初春施肥、枯枝修建、清理及整形工作；暑假期间，对全校693棵大乔进行了病虫害防治，对校内28棵景观树及不耐寒名贵树种进行防冻处理，对1356棵乔木进行了冬季刷白防虫越冬处理；完成了学生11号、12号宿舍园林绿化工程，目前该区域及周边绿化效果良好；对全校的乔木，特别是香樟、黄葛树、银杏共计591棵进行了白蚁防治处理；对翠柳湖青春广场的8棵银杏大树进行了扶正排危处理；对南坝校区校门口3棵杨树、学生宿舍前大型孤植黄葛树进行了修枝排危处理；完成了对莲湖校区龙腾山、凤翔山、二教楼等区域的杂草清除、垃圾清运工作，营造了一个宁静、舒适的校园环境。
3、物业管理：组织“学府雅苑”业主委员会积极协调办理“学府雅苑”房产证明相关事宜；完成了新进教师及无房教职工住宿安排30余人次；做好了迎新期间临时用车的租用及调度，圆满完成了新生接待任务。
4、城乡环境综合治理方面：对校园五治工作进行了监管，按时向达州市城乡环境综合治理办报送五治周报，截止12月20日，共报送五治周报26次。并按照达州市城乡环境综合治理办的要求对年度工作进行了总结，参照2017年五治工程中存在的问题及我校实际情况对2018的五治工程工作进行了计划。
（四）办公室：积极推进规范管理，常规工作有序开展
1、办会：2017年后勤服务处共召开行政会议102次，支部政治学习10次，支委会4次，党员大会5次，组织生活3次，党课3次，总支委会4次，党员活动日3次，党政联席会1次。
2、办文：一是把好文稿的起草、审核、签批和制发等环节质量关。截止目前，共起草、修改、审核和制发文件245个，其中起草会议纪要19份，红头文件13份，督查反馈意见回复25份，校内各单位请示、报告、函等文件188份，做到了格式规范，言简意赅，确保了公文质量和运转效率。二是加强外来公文管理，规范公文运行。坚持实行公文分类管理，紧急公文于当日处理，一般公文在3个工作日处理，保证了公文处理效率。截止目前，共接收各级外来文件60个，全部做到了分类登记和有序传阅，做到了件件有签批、事事有落实，保证了学校及时获取和传递信息。三是进一步加强督办督查工作，发挥参谋助手作用。办公室切实转变观念、提高认识、创新工作思路，建立督查立项、领导批示、分办、承办、催办、反馈、归档的工作体系，明确各个流程环节的工作职责和工作要求，加大责任追究力度，使领导批示不流于形式，努力推动各项工作及时、高效落实。
3、车辆管理：办公室把公务车辆安全管理作为部门工作的重要内容：一是抓学习，进一步加强纪律教育。办公室班子成员利用政治学习和车队安全工作会议等，给全体驾驶员讲解省、市、学校关于公务用车使用管理的规定和要求，加强教育引导，强调安全意识、责任意识、纪律意识。二是抓制度，进一步细化管理制度。严格执行《公务用车管理办法》，坚持派车制度、值班制度，规范用车行为，提高公车使用效率。三是抓监督，每季度定期公布公务用车油耗情况，进一步加强油耗、维修的审核。办公室定期或不定期对驾驶员进行服务意识教育，对服务意识不强、态度较差的现象及时提醒和批评；告诫驾驶员注重车容车貌，时刻保持车辆的整洁和舒适。把安全运行作为重中之重，教育驾驶员加强安全排查，注意车辆日常维护和保养，确保车况保持最佳状态，坚决禁止带病驾车；严禁驾驶员工作时间饮酒或疲劳驾驶，确保车辆运行安全。全年除上下班外各单位实习、见习、各项活动等用车2000余次，运行20余万公里，没有出现一次安全事故。
4、其他：水电气统计及缴费工作；临聘人员工资造表发放及社保缴纳、增减员工作；一卡通业务月结算工作及其他报账业务;档案管理工作等。
（五）校医院：常规工作有序开展，专项活动彰显特色
1、有效做好师生员工常见病的诊治工作。据统计校医院全年完成1.5万余人次的门诊诊疗工作，输液、注射及皮试262人次，各种急诊医疗处理30次。未发生任何医疗事故。
2、加强卫生防疫与消杀。完成了包括学生公寓、食堂、图书馆、厕所等区域的消杀工作，全年在全校范围内共计消毒杀菌98次，局部重点场所消杀30次，投放鼠药灭鼠50次。全年未出现传染相关性疾病。
3、强化艾滋病宣传教育。向新生发放艾滋病宣传处方及艾滋病宣传手册3000余份，新生艾滋病知识防治普及率基本达到100%。
4、顺利完成大学生艺术节医疗保障工作任务、美术联招考试医疗保障服务、大学生四六级考试医疗保障服务等学校各种活动的医疗后勤保障工作80次，各项医疗保障工作20余次。
5、严格按照达州市政府及学校的相关规定，根据学生信息建立了参保人员信息库，积极开展大学生门诊即时报销工作和大学生住院医疗费用报销工作。2017年1月至11月份共计完成参保大学生住院报销105人次，报销金额387910.00元，校内职工和学生医保卡刷卡5063人次，全年即时结算医保门诊费153221.00元，及时有效地方便了前来就诊的师生。
6、加强医疗卫生宣传、教育与培训。
一是适时开展了医务人员的卫生法律法规学习教育培训，多次组织义务人员学习相关的医疗卫生法律法规，全年组织业务培训4次，组织业务骨干外出学习2次；选派4名医务人员参加达州市红十字会救护员培训并获得救护员资质。在全院范围内开展院前院内急救培训和心肺复苏训练1次，提高校内医护人员医疗急救技能水平。
二是全年利用校园网络、黑板报、橱窗等媒介完成了传染病宣传4次，制作宣传栏8期。
7、通过和达州市医疗废物回收公司签订协议，统一处理医疗废弃物品，今年，共计回收医疗废弃物26次。同时，校医院还根据达州市疾控中心要求，通过喷洒消毒液、紫外线照射、空气消毒器消毒、高压锅蒸汽消毒等方式共计30余次，做好院内环境消毒杀菌工作；通过定期对治疗室、处置室、换药室、注射室及诊断室、病房等重点科室进行检查消毒，有效预防和控制了医院感染，保障了医疗安全。
8、协助公共资源交易中心完成了2017-2018年度校医院药品招标工作。
三、安全工作、综治工作、宣传工作有成效
（一）后勤服务处全年十分重视安全工作。各部门常年进行定期或不定期安全巡查与整改；各办公室做到了人走灯灭、人离电关，关闭门锁。加强各类食品、药品、库房及重点要害部位的管控、全年无火灾、被盗等安全事故发生。
（二）综合治理工作效果良好。年初制定了工作计划，后勤处与学校、与处内各部门、各部门与员工层层签订了目标责任书；利用政治学习或组织生活时间加强法制宣传，进行遵章守纪、综合治理等学习宣传教育；全年干部职工遵纪守法，和睦相处，努力工作。无游行、上访、无理取闹等行为发生，没有任何一个人参加法轮功等邪教组织，积极维护学院的稳定大局。
（三）宣传工作取得实效。全年，后勤服务处反映本处和学校建设发展改革的新闻稿件共37篇，其中，被中国院校后勤网采用2篇；
（四）积极参加工会等部门举办的各种活动、丰富教职工生活。
（五）“五治”工作进展顺利并取得良好效果，积极与当地社区做好相关协调工作。
四、党风廉政建设得到进一步落实
（一）继续认真落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》。后勤处主要负责人与学校签订了党风廉政建设责任书，按时参加各种党风廉政建设教育培训会议，及时传达相关会议精神；处领导与各部门、各部门与所属职工、支部与总支层层签订了《2017年党风廉政建设责任书》；
（二）加强党风廉政建设宣传教育。积极开展党风廉政建设、法律法规专题学习活动，利用政治学习、组织生活、职工大会、党政联席会及党风廉政建设专题会议等，学习相关文件、提升廉政风险意识。
（三）修订完善相关管理制度，加强重要岗位管控，落实党风廉政建设责任到人，做到按程序办事、按制度办事，按规章管人。
（四）班子成员均能贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。
五、存在的问题
（一）提高效率与程序复杂的矛盾
各部门、二级学院及师生的报送的维修要求及时处理，但维修部门要历经现场查勘、制定维修方案，提交维修请示、申报维修材料等程序，这种需要快捷处理和历经的复杂程序来说是相互矛盾的，导致维修不能及时，师生意见大，怨言多。
（二）后勤管理信息化建设相对滞后
学校食堂和水电气管理是学校后勤管理的重要组成部分，是学校教学、科研、师生生活的重要保障。然而，我校后勤因未建立相应的信息化管理平台（如：餐饮信息管理系统、校园节能监控平台、网上报修平台、校园一卡通未开通网上续电功能等），管理中遇到的问题几乎都靠人力去解决，不仅增加了用工成本，也不能提高后勤工作效率。因此，建议学校加大投入，引进先进的技术和管理方法，借助信息化的手段来提高后勤管理工作的准确性和效率，让后勤管理工作更好地为师生工作、学习和生活服务。
（三）食堂基础设施建设投入不够
随着高校后勤社会化改革的不断深入，建设标准化食堂已成为实施高效后勤改革的重要部分。高校食堂没有标准化就无法工业化，在内部管理上也会遇到很多问题，无法满足高校发展的需要。因此，开展标准化建设是高校发展的迫切要求。
目前，因我校食堂基础设施的建设和硬件的投入不够，我校还没有一个标准化食堂。这不仅不利于提高伙食质量，提升后勤管理和服务水平，也不利于学校的发展。
总之，一年来，后勤服务处党政班子团结和谐，不断加强干部职工的政治理论学习，建立健全各项规章制度，完善内部管理，管理逐步规范化、制度化，严格执行党风廉政建设相关规定，认真搞好安全稳定和综合治理工作，较好完成了全年工作任务。
2018年，我们深入学习习近平总书记十九大报告精神，积极推进后勤改革，进一步强化管理，搞好后勤服务保障工作，为学校的发展做出更大贡献！
二〇一七年十二月二十六日
